送貨和運輸

送貨安排

我們致力於為您提供順暢便利的購物體驗。以下是我們為香港客戶提供的配送選項詳情。

1. 門市自提（免費）

您可以選擇在我們遍佈香港的24家門市中任何一家自提。

詳情：

處理時間：訂單將在2個工作天內可取貨。

通知：訂單送達您所選地點後，您將收到一封確認電子郵件。

取貨期限：我們將在您選擇的門市保留您的訂單14個日曆日。

如果您在14天內未取貨，您的訂單將被退回我們位於葵涌的倉庫，在那裡您可以額外保留14天自提。

2. 香港境內送貨上門

我們提供香港大部分地區的送貨上門服務。

送貨費用：

訂單滿800港幣或以上即可享免運費。

800港幣以下的訂單將收取85港幣的統一送貨費。

配送時間：

訂單確認後，通常需要 2-4 個工作天送達。

配送時間為週一至週六，上午 10:00 至下午 7:00，公眾假期除外。

我們的物流團隊將提前與您聯繫，以確認配送日期和時間。

配送範圍：

我們的配送範圍涵蓋香港島、九龍、新界以及大部分機動車可到達的離島地區。

離島地區（特殊安排）：

配送範圍涵蓋愉景灣、馬灣、東涌、長洲、南丫島、梅窩和坪洲。

配送範圍僅限卸貨地點 500 公尺範圍內。

偏遠地區可能需要額外配送時間並支付附加費用。詳情請提前與我們聯絡。

樓梯/無電梯費用：

如無電梯，每層需加收港幣 10 元（最多 8 層），費用需直接支付給送貨員。

底層送貨免費。

3. 錯過送貨或更改送貨時間

如果您需要重新安排送貨，請至少提前 2 個工作天通知我們。

如果發生錯過送貨的情況，我們的團隊將與您聯繫以安排重新安排。如果需要多次嘗試送貨，可能會產生額外費用。

4. 國際配送

我們目前不提供國際配送服務。我們將不斷擴展服務，敬請期待。

5. 訂單追蹤與支持

您的訂單出貨或可取貨後，您將收到追蹤號碼或確認訊息。

如果您有任何疑問或需要更新送貨詳情，請聯絡我們的客戶服務團隊：hello@sojournandkin.co。